Excluir a sua conta e os seus dados do PetVita

Esta página explica como excluir a sua conta do aplicativo PetVita e o que acontece com os seus dados. Você não precisa ter o app instalado para fazer o pedido.

Aplicativo: PetVita. Responsável pelos dados: veja a seção "Controlador" da Política de Privacidade.

Pelo aplicativo

Abra o PetVita e entre na sua conta.
Toque em Perfil e depois em Privacidade.
Toque em Excluir minha conta.
Leia o aviso, digite a palavra de confirmação mostrada na tela (EXCLUIR) e toque em "Sim, excluir minha conta".

O acesso é encerrado na hora e os dados são apagados em seguida. Não dá para desfazer.

Sem o app ou sem acesso à conta

Escreva para contato@petvita.tech, a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta PetVita". Respondemos para confirmar que o pedido é seu e, depois da confirmação, excluímos a conta e os dados em até 15 dias.

Escrever para contato@petvita.tech

Se você assina o Premium, cancele a assinatura antes

Excluir a conta não cancela a cobrança na Google Play. Para cancelar: abra a Google Play, toque no ícone do seu perfil, depois em Pagamentos e assinaturas, Assinaturas, escolha PetVita e toque em Cancelar assinatura.

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O que acontece com os seus dados

Apagamos

Sua conta e o acesso por login
Seus pets e todos os registros deles: vacinas, medicamentos, alimentação, peso, consultas, exames e histórico
Fotos e documentos enviados
Lembretes, notificações programadas e preferências
Assinatura e dados de cobrança ligados à conta

Guardamos por um tempo

Um registro mínimo, sem dados de saúde, de que a exclusão foi pedida e concluída (por exemplo, um código gerado a partir do e-mail), para comprovar que cumprimos o pedido
Cópias de segurança: os dados apagados saem dos backups em até 30 dias, quando as cópias antigas são descartadas
Registros que a lei nos obriga a manter, como os de transações, se houver cobrança

Detalhes na seção "Retenção e exclusão" da Política de Privacidade.

Só entrou na lista de espera?

Use o link "Sair da lista" que vai em todo e-mail da lista, ou escreva para contato@petvita.tech. O seu e-mail é apagado da lista na hora.

Prazo e dúvidas

Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, concluímos em até 15 dias depois de confirmar que o pedido é seu. Dúvidas: contato@petvita.tech.