Política de Privacidade do PetVita

Versão: 2026-10-20

Esta Política de Privacidade descreve como o PetVita coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados pelo PetVita é THIAGO FLOSINO FERREIRA LEITE TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 30.944.384/0001-61. Canal de contato para exercício de direitos e dúvidas sobre privacidade: contato@petvita.tech.

Dados coletados

Coletamos:

• e-mail e nome de exibição, usados para identificar sua conta;
• telefone, quando informado, armazenado de forma criptografada;
• dados dos pets que você cadastra: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento ou idade aproximada, peso, notas e código de microchip;
• vacinas, medicamentos, vermífugos/antipulgas, controle de ração, condições de saúde e histórico de peso que você cadastra sobre seus pets;
• fotos e documentos do pet que você envia, incluindo metadados do arquivo (tipo e tamanho);
• localização aproximada ou exata do seu aparelho, apenas quando o recurso de Serviços Próximos estiver disponível no app, quando você o usar e apenas com seu consentimento explícito, dado na própria tela;
• o token de notificação push do seu aparelho (Firebase Cloud Messaging), usado para enviar lembretes;
• lista de espera: o e-mail que você informa no site, o idioma, as datas do cadastro e da confirmação e a versão do consentimento, antes de existir uma conta; não guardamos o endereço IP;
• assinatura: o identificador interno da sua conta, o status e o plano da assinatura, as datas de início, renovação e expiração e os registros da transação; os dados do cartão ficam com a Google Play e não chegam ao PetVita;
• registros de auditoria de ações sensíveis da sua conta (por exemplo, exportação de dados ou pedido de exclusão), sem conteúdo de dados pessoais além do necessário para identificar a ação realizada.

O site petvita.tech não usa cookies nem ferramentas de rastreamento ou de análise de terceiros.

Bases legais

Tratamos seus dados com base em: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), para fornecer as funcionalidades do aplicativo que você contrata ao criar sua conta e para a assinatura Premium; consentimento (art. 7º, I), para Analytics, localização, notificações, recomendações de produtos e lista de espera — cada finalidade com aceite separado e revogável; cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), para os registros de auditoria, os registros de transação e a retenção mínima exigida por lei; exercício regular de direitos (art. 7º, VI), para guardar os registros de transação enquanto houver prazo para questionamentos; e legítimo interesse, quando aplicável, para segurança e prevenção a fraude.

Finalidade: Analytics

Usamos o Firebase Analytics e o Firebase Crashlytics para entender o uso do aplicativo e diagnosticar falhas. Essa coleta fica desativada por padrão desde a inicialização do aplicativo e só é ativada se você aceitar a opção "Analytics" durante o cadastro. Se você recusar, nenhum evento de uso ou relatório de falha é coletado durante sua sessão. Sua escolha fica registrada com data e versão desta política. Para revê-la posteriormente, use o canal de contato indicado na seção "Contato".

Finalidade: Localização

Quando o recurso de Serviços Próximos estiver disponível no app, coletamos sua localização apenas quando você abre a busca, e apenas depois que você autoriza explicitamente no aviso exibido na própria tela — não coletamos localização em segundo plano. Se você recusar, ainda poderá buscar serviços por cidade em vez de usar sua posição atual. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento em Perfil > Privacidade, ou negando a permissão de localização do sistema operacional; a próxima busca deixa de usar sua posição. Enquanto o recurso não estiver disponível, o PetVita não coleta sua localização.

Finalidade: Notificações

Registramos o token de notificação push do seu aparelho para enviar lembretes sobre vacinas, medicamentos, vermífugos/antipulgas e ração, além de avisos sobre o processamento de documentos que você envia. Você controla o recebimento de notificações diretamente nas configurações de notificação do seu sistema operacional — desativar essa permissão interrompe o recebimento de qualquer notificação do aplicativo. Sua preferência informada dentro do app também fica registrada em Perfil > Privacidade, para histórico do seu consentimento.

Finalidade: Lista de espera

Se você entrar na lista de espera no site, usamos o seu e-mail somente para avisar sobre o teste fechado e sobre o lançamento do PetVita e para convidar você a participar do teste pela Google Play — por isso pedimos o e-mail da sua conta Google. Não usamos a lista para nenhuma outra finalidade.

O consentimento para a lista é separado de qualquer outro e nunca vem pré-marcado. Depois do cadastro, enviamos um e-mail para você confirmar o pedido (confirmação em duas etapas). Sem confirmação, o seu e-mail é apagado em 7 dias. Quem confirma fica na lista até 90 dias depois do aviso de lançamento ou até pedir para sair, o que vier primeiro.

Todo e-mail da lista traz o link "Sair da lista", que apaga o seu endereço na hora. Você também pode pedir a saída por contato@petvita.tech. Não guardamos o seu endereço IP e não compartilhamos a lista com terceiros, além do provedor de e-mail que envia as mensagens.

Finalidade: Recomendações de produtos

O app não envia comunicações promocionais por e-mail, push ou SMS para a sua conta. A lista de espera é um cadastro separado, com consentimento próprio, descrito na seção "Finalidade: Lista de espera". Quando o recurso de sugestões de parceiros estiver disponível, as sugestões de produtos exibidas dentro do aplicativo (por exemplo, ração ou produtos de higiene) serão recomendações contextuais de parceiros afiliados, sempre identificadas como tal — nunca apresentadas como avaliação neutra ou orgânica — e sua preferência ficará registrada em Perfil > Privacidade. Caso passemos a enviar comunicações promocionais fora do aplicativo no futuro, pediremos consentimento específico para isso antes.

Dados da assinatura

A assinatura Premium é contratada e paga na Google Play (Google LLC), que processa o pagamento: o PetVita não recebe o número do seu cartão. A RevenueCat, Inc. (EUA) recebe da Google Play o recibo e o status da compra, associados a um identificador interno da sua conta, para que o aplicativo saiba se a sua assinatura está ativa. No PetVita guardamos o status, o plano e as datas da assinatura e, pelo prazo exigido em lei, os registros da transação.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, sob contrato e apenas para a finalidade aqui descrita:

• Google Firebase — Authentication (login), Cloud Messaging (notificações push), Analytics e Crashlytics (estes dois últimos apenas sob seu consentimento);
• Google Play — pagamento e gestão da assinatura Premium, conforme a seção "Dados da assinatura";
• RevenueCat — status da sua assinatura, associado a um identificador interno da conta;
• provedor de armazenamento de objetos compatível com S3, na região Brasil, para suas fotos e documentos — sempre em bucket privado, com acesso apenas por link assinado de curta duração;
• provedor de e-mail transacional, para códigos de verificação, avisos de conta e os e-mails da lista de espera;
• hospedagem do nosso servidor, no Brasil.

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade de terceiros.

Transferência internacional

Alguns desses operadores — em especial o Google (Firebase e Google Play) e a RevenueCat, nos Estados Unidos — podem processar dados em servidores fora do Brasil, sob salvaguardas contratuais. Sempre que disponível, usamos infraestrutura localizada no Brasil para os dados que armazenamos diretamente: banco de dados e armazenamento de arquivos.

Segurança

Seus arquivos ficam em bucket privado, acessíveis somente por link assinado temporário e apenas depois de aprovados em verificação antivírus — nunca ficam acessíveis publicamente. Não armazenamos sua senha: a autenticação é feita pelo Firebase. Seu telefone é armazenado de forma criptografada. Toda comunicação com o aplicativo usa HTTPS.

Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Para excluir a conta pelo app, vá em Perfil > Privacidade > Excluir minha conta e confirme em "Sim, excluir minha conta": seu acesso é bloqueado imediatamente e a exclusão definitiva dos seus dados pessoais (pets, arquivos, vacinas, medicamentos, ração, peso, avaliações e cliques em afiliados) é processada em seguida.

Se você não tem o app ou não consegue acessar a conta, escreva para contato@petvita.tech a partir do e-mail cadastrado; a página petvita.tech/excluir-conta explica o passo a passo. Concluímos a exclusão em até 15 dias depois de confirmada a sua titularidade.

• Cópias de segurança: os dados apagados saem dos backups em até 30 dias, quando as cópias antigas são descartadas;
• Registro de conformidade: mantemos apenas um registro mínimo — o hash do seu e-mail, nunca o e-mail em si — para comprovar que a exclusão ocorreu, conforme exigido por lei;
• Lista de espera: o e-mail não confirmado é apagado em 7 dias; o confirmado, até 90 dias depois do aviso de lançamento ou quando você sair da lista, o que vier primeiro;
• Registros de transação: quando houver assinatura, são guardados pelo prazo exigido em lei.

Excluir a conta do PetVita não cancela a assinatura Premium na Google Play: cancele a assinatura antes, na própria Google Play, para não continuar sendo cobrado.

Seus direitos

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito à confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos seus dados e revogação do consentimento. Dentro do aplicativo, em Perfil > Privacidade, você pode exportar uma cópia de todos os seus dados, revisar e revogar consentimentos, e solicitar a exclusão da sua conta. Para qualquer outro pedido relacionado aos seus dados, use o canal de contato abaixo.

Crianças e adolescentes

O PetVita não é direcionado a crianças. A criação de conta requer capacidade legal para consentir com o tratamento de dados nos termos da LGPD. Se identificarmos uma conta criada por uma criança sem o consentimento de um responsável legal, ela será excluída.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação aplicável. Cada nova versão é identificada por uma data de publicação e pode exigir que você a aceite novamente para continuar usando o aplicativo; o consentimento de cada versão fica registrado com data.

Contato

Dúvidas, pedidos relacionados aos seus direitos como titular de dados ou revogação de consentimento podem ser enviados para contato@petvita.tech.