Elimina tu cuenta y tus datos de PetVita

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación PetVita y qué ocurre con tus datos. No necesitas tener la app instalada para hacer la solicitud.

App: PetVita. Responsable de los datos: consulta la sección "Responsable" de la Política de Privacidad.

En la aplicación

1. Abre PetVita e inicia sesión.
2. Toca Perfil y luego Privacidad.
3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. Lee el aviso, escribe la palabra de confirmación que aparece en pantalla (ELIMINAR) y toca "Sí, eliminar mi cuenta".

El acceso se cierra al instante y los datos se borran enseguida. No se puede deshacer.

Sin la app o sin acceso a la cuenta

Escribe a contato@petvita.tech desde el correo registrado en la cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta PetVita". Respondemos para confirmar que la solicitud es tuya y, una vez confirmada, eliminamos la cuenta y los datos en un plazo de 15 días.

Escribir a contato@petvita.tech

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Eliminar la cuenta no cancela el cobro en Google Play. Para cancelar: abre Google Play, toca el icono de tu perfil, luego Pagos y suscripciones, Suscripciones, elige PetVita y toca Cancelar suscripción.

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Qué ocurre con tus datos

Borramos

• Tu cuenta y el acceso por inicio de sesión
• Tus mascotas y todos sus registros: vacunas, medicamentos, alimentación, peso, consultas, exámenes e historial
• Fotos y documentos subidos
• Recordatorios, notificaciones programadas y preferencias
• Suscripción y datos de cobro vinculados a la cuenta

Conservamos por un tiempo

• Un registro mínimo, sin datos de salud, de que la eliminación se pidió y se completó (por ejemplo, un código generado a partir del correo), para demostrar que cumplimos la solicitud
• Copias de seguridad: los datos borrados salen de las copias en un máximo de 30 días, cuando se descartan las copias antiguas
• Registros que la ley nos obliga a conservar, como los de transacciones, si hay cobro

Detalles en la sección "Retención y eliminación" de la Política de Privacidad.

¿Solo te apuntaste a la lista de espera?

Usa el enlace "Salir de la lista" que va en cada correo de la lista, o escribe a contato@petvita.tech. Tu correo se borra de la lista al instante.

Plazo y dudas

En la app, la eliminación es inmediata. Por correo, terminamos en un máximo de 15 días tras confirmar que la solicitud es tuya. Dudas: contato@petvita.tech.