Términos de Uso de PetVita

Versión: 2026-10-20

Aceptación

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación PetVita, operada por THIAGO FLOSINO FERREIRA LEITE TECNOLOGIA LTDA, inscrita con el CNPJ brasileño 30.944.384/0001-61 ("PetVita", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la aplicación, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no use la aplicación.

El servicio

PetVita es una aplicación para Android para que los tutores de mascotas organicen la información de salud y rutina de sus animales en un solo lugar: registro de mascotas, cartilla de vacunación, medicamentos y prevenciones, control de alimentación, peso, fotos, documentos y recordatorios. Las funciones que aún no están disponibles en la aplicación (por ejemplo, el directorio de servicios cercanos) no se prometen en estos Términos y solo rigen cuando se pongan a disposición. PetVita no presta atención veterinaria, no sustituye la consulta profesional y no garantiza la exactitud de los datos ingresados por el propio usuario.

Su cuenta

El acceso a la aplicación se realiza mediante la autenticación proporcionada por Firebase (Google). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas en ella. Debe proporcionar información verdadera en el registro y mantenerla actualizada. Cada cuenta es personal — de uso individual por el tutor; compartir en familia solo estará disponible cuando se lance la función.

Contenido enviado por usted

Usted es el único responsable de la información, fotos y documentos que registra sobre sus mascotas. Al enviar un archivo, usted declara tener el derecho de hacerlo y otorga a PetVita la licencia necesaria solo para almacenar, procesar (compresión de imagen, eliminación de metadatos, generación de miniaturas) y mostrarle ese contenido dentro de la aplicación. No enviamos su contenido a terceros más allá de los proveedores de infraestructura descritos en la Política de Privacidad. Todo archivo enviado pasa por una verificación antes de estar disponible; los archivos identificados como maliciosos son bloqueados y nunca quedan accesibles.

Aviso sobre información de salud

La información de salud registrada en la aplicación (vacunas, medicamentos, peso, condiciones de salud) tiene carácter organizativo y no constituye diagnóstico, prescripción ni orientación veterinaria. Los recordatorios generados por la aplicación son una ayuda de memoria y no sustituyen el seguimiento con un médico veterinario. En caso de emergencia o duda sobre la salud de su mascota, busque atención veterinaria presencial.

Planes y límites

PetVita ofrece un plan gratuito, con 1 mascota activa y hasta 20 archivos por mascota (sumando fotos y documentos), y un plan Premium, con mascotas sin límite y archivos sin límite por mascota, sujeto a la cuota total de almacenamiento de la cuenta. Los límites vigentes de cada plan se muestran en la aplicación y pueden ajustarse con aviso previo razonable.

Estos Términos no indican precio. El precio y las condiciones del Premium son los que se muestran en Google Play al momento de la compra, y esa oferta es la que rige para usted.

Suscripción Premium

El Premium es una suscripción contratada con su cuenta de Google, a través de Google Play, con cobro mensual o anual. La suscripción se renueva automáticamente, por el mismo período, hasta que se cancele. El cobro lo realiza Google Play, y el precio y las condiciones mostrados en Google Play al momento de la compra son los que rigen. Si el precio cambia, Google Play le avisa con antelación, antes del próximo cobro.

Puede cancelar en cualquier momento en Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado, y hasta entonces conserva las funciones del Premium. Eliminar su cuenta de PetVita no cancela la suscripción: cancélela antes en Google Play para no seguir siendo cobrado.

Cuando la suscripción termina, sus datos siguen guardados, pero las funciones superiores al plan gratuito dejan de estar disponibles hasta que vuelva a suscribirse. No hay período de prueba gratuito.

Reembolso y desistimiento

Las solicitudes de reembolso siguen la política de reembolso de Google Play. Quien contrató la suscripción puede desistir dentro de los 7 días siguientes a la contratación (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil), pidiéndolo en Google Play o en contato@petvita.tech, con devolución del valor pagado.

Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la aplicación disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores. El mantenimiento programado o de emergencia puede causar indisponibilidad temporal. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de indisponibilidad fuera de nuestro control razonable.

Terminación

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento, solicitando la eliminación desde la propia aplicación (Perfil > Privacidad > Eliminar mi cuenta), lo que activa nuestro proceso de eliminación de datos. Cerrar la cuenta no cancela la suscripción Premium en Google Play; vea la sección "Suscripción Premium". Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, que usen la aplicación de forma fraudulenta, o que pongan en riesgo la seguridad de otros usuarios, con notificación cuando sea posible.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en la aplicación o en la legislación aplicable. Cada nueva versión se identifica con una fecha de publicación. Al publicar una nueva versión, esta exige una nueva aceptación en la aplicación para que usted siga usándola; la aceptación de cada versión queda registrada con fecha.

Ley aplicable y foro

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la comarca de São Gonçalo/RJ para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea, salvo las reglas de foro de protección al consumidor que dispongan lo contrario.

Contacto

Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse a contato@petvita.tech.